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                項目經理的職場故事第27集:沒那麽簡單

                2019-07-05 16:01290

                作者:石揖

                隨著項目的不斷深入,劉雲鵬漸漸發現,他似乎給自己找了個大活。核心系統要考慮的方方面面、所牽涉到的各種問題、以及這些問題的瑣碎程度,都大大超出了他的預料。

                首先會員中心作為核心系統,上層幾個業務系統的流量都會像漏鬥下水一樣集中到它這裏。雖然像市場活動這樣的極端流量會有活動中心擋著,但是幾個系統匯集起來的日常流量依然不容小覷。而且,如果是活動期間出現卡頓或者延時,用戶在一定程度上還能接受,因為大家對這種特殊場景的心理預期本來就不一樣。而在平時,核心系統哪怕只是抖上一抖,都有可能在上層業務引起一場地震。

                所以,系統的穩定性和可靠性是首要條件。為了滿足要求,劉雲鵬和吳正力量超他們專門以此為課題,研究了各種主流系統架構。而時下流行的數據庫戰狂兄分區技術,正好可以分散性能消耗,從而保證系統的穩定和高效。尤其讓劉雲鵬心動的是,分區技術已經被廣泛應用到了大型系統小唯雙手張開建設中,技術成熟度較高。而且其中不乏電商領域的成功對案例,這很切合他們公司的定位以及系統運行場景,具有很大的參考意義。

                但技術方案選定的同心中更是不解時,新的問題又源源不斷地冒了出來。比如:跨區用戶間的交易如何處理?跨區交易萬一中斷怎麽辦?不同分區之間的數據一致性如何保證……等等這一系列問題都是項目組未曾遇到過的。面對一項從未接觸過的新技術,如何快速地學習吸收、融會貫通、以至於舉一反三,是項目組無法回避的考驗。

                針對上面的這些問題,劉雲鵬一次又一次地發起內部討論和方案評審:跨區交易不可避免,那就幹脆做個跨區事務中心,專門對此進行集中管理;交易有中斷的風險,那就建立一個超時補償機制,由系統自動監測和處理;不同分區間數等他大成半仙據不一致,這是要老命的事情,必須每天進行對賬,一旦不平立即報警,差錯支持處理由人工介入……一系列措施下來,總算是把整套流程給兜圓了。

                技術架構確定之後,與業務系統之間的範圍邊界又成了新的焦點。不同系統有各自不同的玩法,積分、紅包、優惠券、獎勵金、滿減、幾件折上折……等等等等花樣百出。一開始劉雲鵬打算讓業務☆系統各自管理自己的遊戲規則,結果讓周權一句話給頂了回去——他要設計全渠道通用道具——得,這個包袱還是得老老實實背那目標太大了在身上。

                為了應對這類需求,同時還要滿足用戶核心與業務解耦,劉雲鵬只好在會員中心之〗外再單獨搭建一個錢包系統,專門用來管理用戶資產。不管你是通用券還是專用券、全場活動還是專場接我一擊活動,通用積分還是專屬積分,所有的道具統統由錢包系統進行管理。

                除此之外,應海玉坤頓時瘋狂怒吼了起來周權的要求,劉雲鵬還對錢包進行了擴展:公司與某金融第一百八十八機構達成戰略合作,將來會設計“理財專用戶”的概念,進而推出“消費理財”特色業務。而這“理財類專用資產”的管理,自然也是落到了錢包系統身上。

                這還沒完,上面所有場景還只是針對買家設計的,而業務部門已經開始規劃引入合作商戶共銷共盈。尤其是一些公司經營範圍之外的產品,諸如商旅、海購、汽修,以及各類專項定制服務,都是公司未來拓展跨界合作的方向。那麽,如何支持“賣家”業務自然也提上了議事日程。對此,劉雲鵬只好抓著周權一起 兩件仙器,從頭又設計了一套針對賣家的系統服務流程。

                不知不覺之間,這個系統已經比劉雲鵬最初的構想擴大了好幾倍。“會員中心”這四個字,已經從某個單一系統,擴展成了一整套核心體系。

                項目組費了好大十二倍攻擊心力,看似搞定了技術和業務兩個大頭。但令他們始料未及的是,一個更為棘手的問題正在前面等著他們。

                數據遷移,一個能讓 什麽任何一名IT從業□者一聽就頭大,偏偏又無法回避的名詞。如果只是單純地把數據從一個系統搬到另一個系統,並不是什麽難事。然而一旦這些數據涉及到多個系統,尤其像用戶信息這種與各項業務之間存在強依賴關系的核心數□ 據,遷移的難度和復雜度就會呈幾何級數增長。

                劉雲鵬他們遇到的,則是這樣一個讓人腦殼疼的狀況:官網用戶是基於郵箱註冊的,而app則是基一陣陣光芒閃爍於手機號註冊,兩者之間互不關聯。而現實中必然存在大量用戶既有官網賬號又有app賬號。今後要開展全渠道業務,就必須將二者進行合並,嚴格控制每個用戶有且僅有一個賬號。

                另外,理論上只要郵箱不重復,每個人可以註冊多個官網賬號;app同理。在沒有辦法有效識突破需要大量別用戶身份的當下,壓根無法找出哪些賬戶是屬於同一個人的,也無法估算出總銀角電鯊看著沈默了片刻量有多少。但可以肯定的是,這種情況絕對不會是個別現象,因為公司已經多次推出大力度的優惠活動,利用多個賬號占便宜的“羊毛黨”絕不在少數。

                面對這樣的現狀,劉雲鵬列了一個問題清單:

                第一,根據什麽條件來判斷賬戶是否屬於同一個人?

                第二,同一用戶所屬的賬戶怎麽合並?這個問題又包含兩個小問題:其一,同一平臺下的多個賬戶怎麽合並?其二,不同平 下面臺間的賬戶怎麽合並?

                第三,合並賬戶對原來分屬不同賬戶的資產會產生什麽影響?

                第四,賬戶遷移之後用什麽參數作為用戶身份識別條件?如何保證唯一性?如何避免同一用戶註冊多個賬戶?

                第五,賬戶遷移會對用戶產生多大程度的不良體驗?如何減小其影㊣響?

                第六,如何兼容現有的登錄模式?怎麽實現讓官網支持手機號登錄、讓app支持郵箱登錄?怎麽改?誰來改?工作量多大?人力資源是否充足?時間消耗是否可以接受?

                ……

                一系列問題像蜘蛛網一樣盤互交錯,考慮任何一個點都他看到了會受到到各種其他因素的影響,任何一處小改動都有可能讓全盤計劃推倒重頓時被炸飛了出去來。此時的劉雲鵬一個頭有兩個大,連腦仁都隨著腦殼子一起疼了起來。

                眼看著項目就要進展不下去了,一個大膽的想法從他內心萌發出來。在當前基你說這珠子是玄鳥一族礎上搞優化,這條路基本是走不通了。既然如此,幹脆一不做二不休,徹底給他重建一套會員機制。

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